運送政策

送貨方式

1. 本店提供以下送貨方式：

• 順便智能櫃/營業點/順豐站自取-經順豐速運（運費到付）；
• OK / 7-11便利店自取- 經順豐速運（運費到付）；
• 辦公室/住宅地址直送- 經順豐速運（運費到付）。

• 如選擇於順便智能櫃/營業點/順豐站/便利店自取，可於結帳時選擇取貨點。

配送天數：

• 本店是按客人付款先後次序安排發貨，一般約訂購及付款被確認後3-6個工作天內（星期六、日、假期及惡劣天氣不計工作天）。
• 客人如想盡快收到貨品，請選擇順豐自取到付/門市自取。
• 本店恕未能滿足個別顧客要求以其他指定形式或其他速遞公司送貨。

智能櫃自取須知

顧客須留意，智能櫃有體積及重量限制，並非所有貨件都可以使用，如在包裝後因貨品體積過大或超重而無法使用智能櫃，我們會於發貨前聯絡更改送貨方式，顧客須補付所須運費。

請注意⚠️順豐SFHK APP取件通知功能已取代SMS⚠️

請安裝順豐SFHK APP及開啟手機推送通知，以免錯過取件通知！

訂單送到指定智能櫃後，顧客會於順豐APP收到取件通知。請於收到通知後指定時間內，前往該智能櫃輸入密碼提取貨品。

如因顧客未有於指定時間內到智能櫃取件而引起之額外費用，須由顧客自行承擔。

選擇到智能櫃取件，需時2-7天不等，由於部分地區的智能櫃供不應求，或會出現較嚴重之延誤，敬請留意。

送貨須知

送貨時間一般為星期一至五10:00- 23:00（公眾假期除外），一切以同事的實際預約時間為準。

1. 如需臨時改期請於送貨時間24小時前通知本店，否則需另收附加費$80起。
2. 如同事在送貨前無法成功聯繫收貨人，同事會將貨品放置送貨點門口或大廈管理處（如收），並拍照以示送達，如有遺失本店恕不負責。
3. 如無人收貨，顧客可於下單時註明選擇由大廈管理處代收貨品，或由同事將貨品放門口並拍照以示送達，如有遺失本店恕不負責。
4. 如同事已與顧客成功預約送貨時間，但顧客因個人原因不在導致無人收貨，同事會將貨品放置送貨點門口或大廈管理處（如收），並拍照以示送達，如有遺失本店恕不負責。
5. 如因顧客提供之收貨地址、聯絡資料不全或沒人接聽電話等，而導致未能成功派件，所引起之額外費用須由顧客承擔。
6. 部分訂單或會安排由物流公司運送，送貨時間一切按物流公司的安排為準。
7. 部分訂單或會安排由物流公司運送，送貨時間一切按物流公司的安排為準。
8. 當訂單貨品已交給物流公司，本店將會發送訂單物流追蹤編號給客人，客人可自行與他們客服查詢訂單狀況；如物流公司的運送時間有延誤，本店恕不接受此原因退款。

順便智能櫃、順豐自取及送貨上門之運費

1. 順便智能櫃運費HK$30起，運費到付。
2. 順豐站 / 營業點/便利店自取/辦公室/住宅地址直送（經順豐速運），運費到付，以順豐速運收費為準。
3. 送貨運費HK$80，於下單時向本店支付。

離島、西貢、部分偏遠地區及沒有電梯之送貨地址

1. 東涌、馬灣、愉景灣

• 但凡沒有升降機直達之送貨地址，送貨服務只限於地下交收，或支付附加費每層HK$40（一層上限為20級樓梯），最多合共五層。
• 離島、斜路到達之收貨地址需收$100 -$200附加費不等，請於下單前向我們查詢。